Začněte sledovat svou první zásilku v PackTrack

PackTrack sdružuje zásilky podporovaných dopravců v aplikaci na telefonu. Tento návod vysvětluje přidání sledovacího čísla, čtení událostí a řešení běžných problémů. Sledování probíhá v aplikaci pro iPhone nebo Android; údaje o zásilce na tomto webu nezadáváte.

Nainstalujte mobilní aplikaci
Pomocí odkazů níže otevřete App Store na iPhonu nebo Google Play na Androidu. Nainstalujte PackTrack a otevřete ho na telefonu. K přidávání zásilek a kontrole jejich stavu nepotřebujete účet PackTrack.
Najděte sledovací číslo
Použijte sledovací číslo zásilky od odesílatele, obchodu nebo dopravce. Číslo objednávky se může od sledovacího čísla lišit. Zkopírujte číslo pečlivě se všemi písmeny a číslicemi; překlep může dopravci zabránit v nalezení zásilky.
Přidejte zásilku a vyberte dopravce
V PackTrack přidejte zásilku, vložte nebo zadejte sledovací číslo a vyberte dopravce, který zásilku přepravuje. Můžete také naskenovat čárový kód sledovacího čísla. Podporovaní dopravci jsou uvedeni níže. PackTrack je nezávislá aplikace, nikoli oficiální služba dopravce.
Prohlédněte si historii stavů
Otevřete zásilku a podívejte se na události získané od dopravce a počet dní na cestě. Historie vám pomůže sledovat změny v čase. Nezměněný stav znamená, že nebyla přijata nová událost; neurčuje přesnou polohu zásilky ani datum doručení.
Nastavte oznámení
Pokud chcete dostávat upozornění na nové události, povolte oznámení pro PackTrack v nastavení telefonu. Kontroly na pozadí závisejí na operačním systému a jeho omezeních. V aplikaci nastavte dobu klidu pro období, kdy oznámení nechcete dostávat.
Udržujte přehledný seznam zásilek
Pomocí vyhledávání a filtrů najděte zásilku a oddělte aktivní zásilky od doručených. Seznam i historie zůstávají ve vašem zařízení. PackTrack nabízí také widget na domovskou obrazovku a zobrazení čárového kódu sledovacího čísla; při vyzvednutí zásilky se řiďte pokyny dopravce.

Podporovaní dopravci

Česká pošta
YunExpress
Ukrposhta
Belpost
Express Post Victory (Expovi)

Při přidávání sledovacího čísla vyberte dopravce.

Když se stav zásilky neaktualizuje

Porovnejte sledovací číslo s původní zprávou od odesílatele. Zkontrolujte, zda nechybí žádné znaky a zda jde o číslo zásilky, nikoli objednávky.
Zkontrolujte vybraného dopravce. I správné číslo nemusí vrátit požadovanou zásilku, pokud odešlete dotaz jinému dopravci.
Zkontrolujte připojení k internetu. PackTrack získává stavy ze služeb dopravců; uložená historie nenahrazuje novou kontrolu přes internet.
Dopravce možná ještě nezveřejnil novou událost nebo je jeho služba dočasně nedostupná. PackTrack může zobrazit pouze údaje, které obdrží.
S dotazy k doručení, adrese, celnímu řízení nebo vyzvednutí se obraťte na odesílatele či dopravce. Chybu aplikace můžete nahlásit podpoře PackTrack níže.

Když oznámení nepřicházejí

Zkontrolujte oprávnění k oznámením, dobu klidu a omezení běhu na pozadí v telefonu. Otevřete aplikaci a zkontrolujte poslední dostupný stav. Oznámení ani kontroly na pozadí nemohou urychlit zveřejnění události u dopravce.

Údaje o vašich zásilkách

Sledovací čísla a historie zásilek se ukládají do zařízení. Pro kontrolu stavů se sledovací čísla odesílají příslušným službám dopravců. Data mohou zpracovávat také služby třetích stran; podrobnosti vysvětlují zásady ochrany osobních údajů uvedené níže. V ruštině.

Přečíst zásady ochrany osobních údajů