Як почати відстежувати посилку в PackTrack

PackTrack об’єднує посилки підтримуваних перевізників у застосунку на телефоні. Цей посібник пояснює додавання трек-номера, перегляд подій і перевірку поширених проблем. Відстеження працює в застосунку для iPhone або Android; вводити дані посилки на сайті не потрібно.

Установіть застосунок
Відкрийте App Store на iPhone або Google Play на Android за посиланнями нижче. Установіть PackTrack і відкрийте його на телефоні. Для додавання посилок і перевірки статусів обліковий запис PackTrack не потрібен.
Знайдіть трек-номер
Використовуйте номер відправлення, який надав відправник, магазин або перевізник. Номер замовлення може відрізнятися від трек-номера. Уважно копіюйте всі літери й цифри: помилка під час введення може завадити перевізнику знайти посилку.
Додайте посилку та виберіть перевізника
Додайте посилку в PackTrack, вставте або введіть трек-номер і виберіть перевізника, який обслуговує відправлення. Також можна відсканувати штрихкод трек-номера. Підтримувані перевізники перелічені нижче. PackTrack — незалежний застосунок, а не офіційний сервіс перевізника.
Перегляньте історію статусів
Відкрийте посилку, щоб побачити події, отримані від перевізника, і кількість днів у дорозі. Історія допомагає простежити зміни. Якщо статус не змінився, нову подію ще не отримано; це не визначає точне місцезнаходження посилки або дату доставки.
Налаштуйте сповіщення
Дозвольте сповіщення для PackTrack у налаштуваннях телефона, якщо хочете отримувати повідомлення про нові події. Фонові перевірки залежать від операційної системи та її обмежень. Налаштуйте тихі години в застосунку для періодів, коли сповіщення не потрібні.
Упорядкуйте список посилок
Використовуйте пошук і фільтри, щоб знайти посилку та відокремити активні відправлення від доставлених. Список та історія зберігаються на пристрої. PackTrack також має віджет для головного екрана й показує штрихкод трек-номера; під час отримання посилки дотримуйтеся вимог перевізника.

Підтримувані перевізники

Укрпошта
Белпошта
YunExpress
Express Post Victory (Expovi)

Оберіть перевізника, коли додаєте трек-номер.

Якщо статус посилки не оновлюється

Порівняйте трек-номер з оригінальним повідомленням відправника. Перевірте пропущені символи та переконайтеся, що це номер відправлення, а не замовлення.
Перевірте вибраного перевізника. Навіть правильний номер може не знайти потрібну посилку, якщо надіслати запит іншому перевізнику.
Перевірте підключення до інтернету. Для отримання статусів PackTrack звертається до сервісів перевізників; збережена історія не замінює нову перевірку.
Перевізник міг ще не опублікувати нову подію, а його сервіс може бути тимчасово недоступним. PackTrack показує лише отриману інформацію.
Щодо доставки, адреси, митниці або отримання звертайтеся до відправника чи перевізника. Про помилку застосунку можна повідомити підтримці PackTrack нижче.

Якщо сповіщення не надходять

Перевірте дозвіл на сповіщення, тихі години та обмеження фонової роботи телефона. Відкрийте застосунок, щоб перевірити останній доступний статус. Сповіщення та фонові перевірки не прискорюють появу подій у перевізника.

Дані про посилки

Трек-номери та історія посилок зберігаються на пристрої. Для перевірки статусів трек-номери надсилаються відповідним сервісам перевізників. Сторонні сервіси також можуть обробляти дані; подробиці описані в політиці конфіденційності за посиланням нижче.

Політика конфіденційності

Англійською мовою